Guía Óleo — Términos de Servicio (v2)

Fecha de vigencia: 20 de febrero de 2026 Contacto: [email protected]

1. Introducción

Bienvenido/a a Guía Óleo (la "Plataforma"). Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan tu acceso y uso de la Plataforma, incluyendo todo el contenido, funcionalidades y servicios disponibles en guiaoleo.com.

Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptás quedar obligado/a por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.

2. Quiénes somos

La Plataforma es operada por Guia Oleo LLC ("Compañía", "nosotros", "nuestro").

3. Elegibilidad y cuentas

Debés tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para usar la Plataforma.

3.1 Requisito de cuenta

Para crear contenido (incluyendo reseñas, calificaciones, fotos y comentarios), debés tener una cuenta iniciada y un email verificado.

3.2 Verificación de identidad (opcional)

Podemos ofrecer verificación de identidad opcional a través de Didit.me. Si elegís verificar tu identidad, aceptás que:

la verificación puede requerir información adicional,
la verificación no garantiza derechos especiales, y
podemos remover o modificar estas funcionalidades en cualquier momento.

4. Contenido generado por usuarios (UGC)

La Plataforma contiene contenido generado por usuarios, incluyendo fichas de restaurantes, reseñas, calificaciones, fotos y comentarios ("Contenido del Usuario").

Sos el/la único/a responsable por el Contenido del Usuario que envíes, publiques o hagas disponible en la Plataforma.

5. Descargo sobre reseñas y calificaciones

Guía Óleo incluye reseñas y calificaciones generadas por usuarios sobre restaurantes y locales.

Todas las reseñas y calificaciones reflejan opiniones y experiencias subjetivas de usuarios individuales y no constituyen declaraciones de hechos.

La Compañía no verifica la exactitud, completitud o confiabilidad del Contenido del Usuario. El contenido puede ser incorrecto, incompleto, sesgado, engañoso o desactualizado.

Aceptás y reconocés que:

usás la Plataforma bajo tu propio riesgo, y
la Compañía no es responsable por decisiones que tomes basadas en contenido publicado en la Plataforma.

6. Sin recomendación ni aval

Guía Óleo no recomienda, certifica, garantiza ni avala ningún restaurante, local, producto o servicio listado en la Plataforma.

Cualquier ranking, puntaje, calificación, categoría o visibilidad se brinda solo con fines informativos.

7. Cambios en calificaciones, ranking y visibilidad

Podemos modificar en cualquier momento cómo funcionan las calificaciones, rankings, visibilidad y funcionalidades relacionadas, incluyendo (sin limitarse a) reglas de puntaje, umbrales, ordenamientos, criterios de elegibilidad, categorías y filtros.

No estamos obligados a mostrar ningún restaurante, reseña, calificación o Contenido del Usuario, y podemos remover o limitar su visibilidad a nuestra sola discreción.

8. Contenido y conductas prohibidas

Te comprometés a no enviar, cargar, publicar o compartir contenido que:

sea ilegal, difamatorio, hostigante, abusivo, odioso o amenazante,
incluya discriminación o discurso de odio,
incluya afirmaciones falsas o engañosas presentadas como hechos,
viole derechos de privacidad (incluyendo doxxing o publicación de datos personales),
infrinja derechos de propiedad intelectual (copyright, marcas, etc.),
contenga malware, spam o contenido automatizado/bots, o
intente manipular calificaciones, rankings o visibilidad.

9. Manipulación de reseñas (prohibida)

Está prohibido:

publicar reseñas falsas, inventadas o engañosas,
reseñar tu propio negocio de forma engañosa,
coordinar ataques masivos ("brigading"),
publicar reseñas a cambio de compensación o beneficios sin divulgarlo claramente,
usar automatizaciones para influir calificaciones, rankings o visibilidad.

Podemos remover contenido o restringir cuentas ante sospecha de manipulación.

10. Moderación y aplicación

Podemos, en cualquier momento y por cualquier motivo, remover, ocultar, restringir o deshabilitar acceso a contenido o cuentas, incluyendo contenido que:

viole estos Términos,
viole nuestras Pautas de la Comunidad,
sea sospechado de ser falso, abusivo o coordinado,
genere riesgo legal, operativo o reputacional, o
sea dañino para la Plataforma o sus usuarios.

No estamos obligados a notificar previamente acciones de moderación y no somos responsables por la remoción o restricción de contenido.

11. Reporte de contenido

Si considerás que contenido en la Plataforma es ilegal, difamatorio, infringe derechos, es engañoso o viola estos Términos o nuestras Pautas de la Comunidad, podés reportarlo a:

Email: [email protected] Asunto: Content Report / Legal Concern

Por favor incluí:

URL(s) del contenido,
capturas (si es posible), y
una explicación clara del problema.

Podemos remover o restringir contenido inmediatamente cuando consideremos que puede generar riesgo legal, de seguridad o reputacional.

12. Reclamos de propiedad intelectual

Si creés que contenido en la Plataforma infringe tu copyright u otros derechos de propiedad intelectual, escribinos a:

Email: [email protected] Asunto: IP Claim / Copyright

Incluí:

identificación de la obra protegida,
URL del contenido presuntamente infractor,
tu información de contacto,
una declaración de buena fe indicando que el uso no está autorizado, y
una declaración de exactitud de la información.

Podemos remover o restringir contenido en respuesta a avisos válidos.

13. Licencia para usar Contenido del Usuario

Conservás la titularidad de tu Contenido del Usuario.

Al enviar Contenido del Usuario, otorgás a la Compañía una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para:

alojar, almacenar, reproducir, distribuir, exhibir y comunicar tu Contenido del Usuario,
adaptarlo y formatearlo para operar la Plataforma (p. ej., miniaturas),
usarlo en relación con la operación, mejora y promoción de la Plataforma.

Esta licencia se mantiene incluso si eliminás tu cuenta, en la medida necesaria para: cumplimiento legal, backups/operaciones técnicas y continuidad de contenido previamente compartido públicamente (salvo que la ley exija su eliminación).

14. Publicidad, contenido patrocinado y ubicaciones pagas

La Plataforma puede mostrar anuncios, contenido patrocinado o ubicaciones pagas ("Anuncios").

14.1 Separación entre anuncios y contenido orgánico

Los Anuncios pueden aparecer en distintas áreas de la Plataforma, incluyendo fichas de restaurantes y superficies de descubrimiento.

Salvo que esté etiquetado explícitamente como "Patrocinado", "Anuncio" o similar, los rankings y calificaciones buscan reflejar actividad de usuarios y lógica del producto, y no un pago directo.

14.2 Sin aval de anunciantes

La Compañía no avala, certifica ni garantiza productos o servicios de anunciantes.

14.3 Cambios en anuncios

Podemos agregar, remover o modificar Anuncios en cualquier momento.

15. Privacidad

Tu uso de la Plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al usar Guía Óleo, aceptás nuestra Política de Privacidad.

16. Exclusión de garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía expresa o implícita, incluyendo garantías de: comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud de la información y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por:

daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos,
pérdida de ganancias, ingresos, datos, reputación o oportunidades comerciales,
cualquier daño derivado de Contenido del Usuario o de la confianza depositada en contenido publicado en la Plataforma.

18. Indemnidad

Aceptás indemnizar, defender y mantener indemne a Guia Oleo LLC, Guía Óleo y sus directores, administradores, empleados, contratistas, afiliadas y agentes frente a reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

tu uso de la Plataforma,
tu Contenido del Usuario,
tu violación de estos Términos, de las Pautas de la Comunidad o de la ley aplicable,
tu infracción de derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen, o
disputas entre vos y terceros (incluyendo restaurantes u otros usuarios).

19. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento, con o sin aviso, incluyendo si creemos que violaste estos Términos.

Podés dejar de usar la Plataforma en cualquier momento.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de la Plataforma una vez que los cambios entren en vigencia implica aceptación de los Términos actualizados.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, sin considerar normas sobre conflicto de leyes.

Aceptás someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Wyoming, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

22. Contacto

Para consultas, soporte o temas legales: [email protected]